Descubre como reclamar gratis los gastos hipotecarios realizados anteriores a junio de 2019, el plazo acaba el 14 abril, aún estás a tiempo

Me he enterado por una compañera que acaba el plazo para que te devuelvan los gastos de tu hipoteca, parece que el 14 de abril, fecha tope para reclamar, según la OCU.

Me dice que le han devuelto unos 600 euros, pero que no le han devuelto los gastos de comisión de apertura, y que reclamará al Banco de España, que es online y gratis.

A ver, paso a paso, lo primero es reclamar a Atención al Cliente de tu propio Banco, ya sea online o presencial.

Gracias a que me ha pasado un modelo que no se de donde lo sacó.

Necesitas las facturas para acompañarlo, que si no las tienes puedes solicitarlo a tu banco que debe facilitártelas ya que tienen que tenerlas junto a tu escritura.

En mi caso tenía algunas y un extracto que aporto, lo envié por email a Atención del Cliente de mi banco, he buscado la dirección por internet, puedes presentarlo presencial y te sellarán una copia.

Si veo que no tengo respuesta desde luego no espero, lo presento en mi banco que es el Santander. Iría con dos copias, una de ellas para que me la devuelvan firmada. De momento espero al lunes y sino el martes lo entrego presencialmente.

Estos son los gastos que deben devolverte:

“Son a cargo de la entidad financiera los gastos de Registro de la propiedad, la gestoría y la tasación, así como la mitad de los gastos notariales.“ (OCU)

De todas formas me cobraron una comisión de apertura que no entiendo porqué ni a qué vino eso.

Extracto de los gastos del préstamo que hice con el Banco Popular, que posteriormente fue absorbido por 1 € por el Banco Santander

Esperaré respuesta del Santander y si es negativa, acudiré al Banco de España, también online y gratuito y lo reclamaré allí. Este es el enlace del Banco de España: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/

No esperes más, es tu dinero.

Envié ayer 22 marzo el email, publico sin conocer la respuesta precisamente por las prisas porque acaba el plazo, porque si te ha pasado como a mí, que sepas que aún puedes. Envié es escrito con firma digital, auque creo deben aceptar con firma escrita.

Actualizaré el artículo posteriormente con lo que suceda.

Descarga del modelo en pdf: Modelo reclamación gastos hipotecarios

Texto del modelo, no puedo subir un word, que por lo menos tengas la opción de copiar y pegar:

RECLAMACIÓN DE DEVOLUCIÓN DE GASTOS DE CONSTITUCIÓN DE HIPOTECA

En Cartagena a de 2024

A LA ATENCIÓN DE: SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE XXXXXX.

D., ………………mayor de edad, con NIF………………, con domicilio a efectos de notificaciones en……………….., comparezco ante esta entidad y en su virtud, DIGO:

PRIMERO.- Que en fecha xxxxxx formalizamos con esta entidad un contrato de préstamo con garantía hipotecaria con nºxxxxxxxxx, asumiendo todos los gastos de constitución de la hipoteca.

SEGUNDO.- Que a raíz de las recientes novedades jurisprudenciales en relación a la existencia de cláusulas abusivas en préstamos y créditos hipotecarios, he detectado la existencia de múltiples cláusulas abusivas y en concreto la existencia de la cláusula 5ª de “gastos a cargo de la parte prestataria”

Esta condición del contrato de préstamo fue impuesta por la entidad financiera con falta de información y transparencia.

TERCERO.- Esta cláusula ha sido declarada abusiva y por ello nula y sin efecto por el Pleno del Tribunal Supremo en su sentencia de 23 de diciembre de 2015.

CUARTO.-Lesrequiero para que proceda a la devolución de lo pagado por estos conceptos y en concreto de los honorarios notariales y de registro, así como del Impuesto de Actos Jurídicos Documentados así como el importe de la tasación de la vivienda que en su día fueron satisfechos por mi parte. (Se adjuntan fotocopias de las facturas que obran en nuestro poder)

Y por lo expuesto,

SOLICITO:

1.- Que se cumpla con lo dispuesto en la sentencia del Tribunal Supremo de 23 de diciembre de 2015, reconociendo la entidad bancaria prestamista la abusividad de la cláusula de imputación al cliente consumidor de los gastos de constitución de la hipoteca.

2.- Que se ingrese por la entidad bancaria las cantidades satisfechas para la constitución de la hipoteca por el cliente, siendo gastos que redundaron en beneficio de la entidad bancaria y que le fueron imputados en base a una cláusula nula y sin efecto, más el interés legal devengado desde que hice tal pago.

Sin otro particular y esperando a que acceda a mis peticiones, reciba un cordial saludo.

Atentamente,

Fdo.:_________________________

RECIBÍ ENTIDAD FINANCIERA

Actualización del artículo:

22/03/2024 Envío email con la reclamación al Santander.

26/03/2024 Me comentan que Cajamar sólo lo admite por correo electrónico y con firma digital, aunque deberían aceptar la firma escrita.

* No he recibido respuesta de lo que envié por email, ni siquiera de que lo han recibido (pueden alegar que les entró como spam), como no me fio me he presentado en mi oficina del Santander a las 8:30, con dos copias para presentar, pero esta semana que es semana santa, tienen horario sólo de 9:30 a 12:30. Mañana intentaré salir del trabajo para hacerlo, que vaya tela las facilidades.

27/03/2024 Acudo a mi banco el Santander y me dice que tiene que ser por email (que ya envié y no sé si lo recibieron) le comento "Y si les entra el email como spam?" me contestan, "no tiene porque, pero por si acaso llama por teléfono (no lo cogen) o entra en el formulario" me lo enseña y cuando le pone que es cliente en su propia web no hay ninguna forma de presentarlo, tenemos que poner que no somos clientes, entonces rellenas todo el formulario, adjuntas el archivo firmado y el DNI y por lo menos te da un resguardo de presentado.

Resguardo al presentarlo por el formulario del banco (eliminados datos personales)

01/04/2024 El Santander me ha respondido denegando la devolución de los gastos hipotecarios:

* Reclamo al Banco de España, adjuntando la reclamación que presenté a mi banco, mi DNI y la respuesta del Santander denegando la devolución de los gastos hipotecarios. El texto aproximado ya que no lo he podido copiar: "Buenas noches, he reclamado a mi banco El Santander, la devolución de los gastos hipotecarios, no obstante hoy he recibido respuesta denegando la reclamación, cosa que no entiendo ya que otros bancos sí los están devolviendo, es por ello, que acudo a ustedes para que puedan ayudarme y que cumplan la ley devolviendo los gastos indebidos, así como la comisión de apertura, que no entiendo porqué me la cobraron, para ello adjunto la reclamación que les presenté, mi DNI y la respuesta del Santander. Muchas gracias y quedo a la espera de su respuesta."

Utilizo "I Love PDF" para unir archivos entre otras cosas, es una herramienta a la que recurro muchísimo.

Este es el enlace del Banco de España para reclamar electrónicamente o en papel: https://sedeelectronica.bde.es/sede/es/menu/ciudadanos/reclamaciones-y-/reclamaciones-transparencia-buenas-practicas-p104.html

02/04/2024 el Banco de España me responde que no puede hacer nada, que realice una consulta (al Banco de España) para que me indiquen como hacerlo, me siento la pescadilla que se muerde la cola.

He realizado la consulta en el enlace que me indican: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarconsulta/

NO entiendo que el Santander se niegue, cuando otros bancos sí los están devolviendo, como a mi compañera hace unos días.

Fuentes:

https://cincodias.elpais.com/economia/2024-01-25/hasta-cuando-y-como-reclamar-los-gastos-de-la-hipoteca-las-facturas-del-notario-gestoria-y-registro.html

https://www.ocu.org/acciones-colectivas/gastos-hipotecas

https://www.ondacero.es/noticias/economia/nueva-fecha-reclamar-gastos-hipoteca-como-cuales-pedir_2024020265bcc3a7327cdd0001a4828b.html